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HN Services et Liferay s'allient pour créer des expériences digitales engageantes, renforcer la fidélisation client et générer de nouveaux revenus.
Travel Explorer améliore sa plateforme B2B avec une interface simplifiée, plus d'offres, des filtres affinés et des services intégrés.
Où en sont les centres de contacts en France ? Caroline Adam, déléguée générale du SP2C fait le point sur les enjeux relatifs aux professionnels du secteur ...
Salesforce lance Tableau Next pour transformer rapidement les données en décisions stratégiques, offrant un avantage concurrentiel décisif.
Les Français subissent une explosion de sollicitations commerciales en 2025, entre appels, emails, SMS et notifications, selon une étude Notify.
L'IA transforme l'auto-service client via NLP et chatbots, rendant l'expérience plus fluide, intelligente et centrée sur l'utilisateur.
Cathay Pacific remporte deux Crystal Cabin Awards, renforçant sa stratégie axée sur l'innovation et l'expérience passager en cabine.
Les Grappes restructure ses activités en deux pôles pour simplifier son offre et renforcer sa stratégie de croissance consolidée.
Teletech lance Acolyte, une IA dédiée à l'assurance, automatisant 25 % des interactions clients en continu, 24h/24, 7j/7.
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